Siparişinizi gönderdikten sonra size bir gönderi onay e-postası göndereceğiz ve bu e-postada bir 'Siparişi Takip Et' düğmesi yer alacak. Bu sizi doğrudan kargo takip sitesine götürecektir, böylece canlı takip güncellemelerini takip edebilirsiniz!

Türkiye'nin dört bir yanına en hızlı şekilde ürünlerimizi ücretsiz şekilde yolluyoruz. Sipariş verdikten hemen sonra siparişiniz işleme alınır ve 6-10 gün içinde size teslim edilir.

"Ürün İsminiz" seviyoruz ve sizin de seveceğinizden eminiz! Bu yüzden 30 Günlük, Risksiz Deneme sunuyoruz. Eğer "Ürün İsminiz" beğenmezseniz, paranızı iade edeceğiz.

Dilekleyla.com'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

İade

• İade politikamız 14 gündür. Eğer ürünü aldıktan sonra 14 gün geçtiyse, maalesef size bir geri ödeme veya değişim sunamayız.

• İade edilebilmek için, ürün(ler)iniz kullanılmamış olmalı, aldığınız koşulda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürün, sağladığımız adrese orijinal ambalajıyla geri gönderilmelidir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticilerimize geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İade talepleri için lütfen support@dilekleyla.com adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alma işlemi sonrasında, iptal etmek veya herhangi bir değişiklik yapmak için size 24 saat veriyoruz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu süre aşıldığında, siparişiniz işlenmiş olacak ve gönderim için hazırlanacaktır, bu nedenle 24 saatten sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı/Kayıp Ürünler

Eğer siparişiniz bir nedenle hasarlı geldi veya eksik ürün içeriyorsa, size en kısa sürede bir yedek sağlamaktan mutluluk duyarız. Hasarlı/Kayıp Ürün Talebi yapmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. E-posta gönderirken "Hasarlı/Kayıp Ürün Talebi" konusunu belirtmeyi unutmayın, böylece bu duruma en kısa sürede müdahale edebiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz almadım." Eğer postane ve kargo şirketi ile onaylandıysa ve ürün belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiyse, teslimat sırasında kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.

Eğer kargo şirketimiz veya postane ürünü teslim edildiğini onaylayamazsa, lütfen bizimle iletişime geçin ve durumu bildirin; ardından size başka bir ürün göndermek veya geri ödeme yapmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız.

Eğer paket, alıcının verdiği tam adrese teslim edilmişse ve yanlışlıkla yanlış bir adres girmişseniz, bu hatadan dolayı sorumlu olamayız. Ancak her zaman müşterilerimize yardımcı olmak isteriz, bu nedenle eğer bu hata sizin adınıza gerçekleşirse, ürününüzü indirimli bir fiyatla almanızı sağlamak için sizinle çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle ödeme sırasında bilgilerinizi girerken teslimat adresinizi iki kez kontrol edin. Eğer bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, siparişi işlemden önce halletmemiz için HEMEN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN.

Herhangi bir zamanda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, çevrimiçi mağazaların sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden birini sunuyoruz! Ayrıca, profesyonelliğimiz ve 7/24/365 e-posta desteğimizle hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!

Geri Ödemeler

Yukarıda belirtilen koşul ve şekilde ürün(ler)inizi aldıktan sonra, geri ödemenizi hemen işleme alacağız ve o zaman sizi bilgilendireceğiz. Geri ödemeyi yalnızca satın alımınızda kullandığınız aynı ödeme yöntemine başlatacağız. Kredi işleme alındıktan sonra, genellikle 5-10 gün içinde ödeme hesabınızda yansıyacaktır; bu, kart vericinizin politikalarına bağlıdır.

Gönderim

Ürününüzü geri göndermek için kendi gönderim masraflarınızı karşılamakla sorumlu olacaksınız. Gönderim masrafları geri ödenmez. Eğer geri ödeme alırsanız, geri gönderim masrafı geri ödemenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz gönderim promosyonuyla satın aldıysanız, yine de ürünün gerekli gönderim masraflarını karşılamak zorundasınız.

İndirimli Ürünler

Maalesef yalnızca normal fiyatlı ürünler geri ödenebilir; indirimli ürünler geri ödenemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Store Email adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.